حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

سياسة الاسترجاع :

1. يكون الإسترجاع بسبب سوء في المنتج ولايشمل ذلك تأخر العميل في استلام الشحنة من شركات الشحن او خلل ناتج من شركات الشحن

2. يكون طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج وذلك بتقديم طلب عبر خدمة العملاء بالواتس اب.

يحتوي على صور توضح المشكلة بالاضافة الى رقم الطلب وبيانات التواصل مع العميل.

1. شروط الإسترجاع :

1. جميع المنتجات المرتجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية و طرد التغليف .

2. أن يكون خلال 24 ساعه من أستلام المنتج ويتم خصم قيمة الشحن و الأسترجاع

1. طريقة الإسترجاع :

1- التواصل معنا عن طريق خدمة العملاء الخاصة بـ جرعة نحل على رقم الواتس اب 0596607183

2- يقومون خدمة العملاء بإصدار بوليصة الإسترجاع وارسالها الى شركه الشحن

3- يتحمل العميل قيمه الشحن و الاسترجاع ويتم خصمها من المبلغ المدفوع

4- رسوم الشحن 25 ريال والاسترجاع 23 ريال

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة سيتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً .

سياسه الالغاء :

لا يمكن الغاء اي الطلب بسبب التأخير الا بعد تجاوز المده من 10-14 يوم عمل

نشكر لكم حرصكم على معرفة

سياسات وشروط الموقع.

أولًا: سياسة الإلغاء

1. إلغاء الطلب قبل الشحن

• يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه.
• يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوابة الدفع فقط، لأنها رسوم غير مسترجعة من مزود خدمة الدفع.
• لا يتم خصم أي رسوم شحن لأن الطلب لم يُشحن بعد.

2. إلغاء الطلب بعد الشحن أو عدم استلام الشحنة

في حال تم شحن الطلب ولم يقم العميل باستلامه أو تم إرجاعه من شركة الشحن، ثم رغب في الإلغاء:

• رسوم الشحن غير مسترجعة نهائيًا.
• يتم خصم رسوم بوابة الدفع من مبلغ الطلب.
• يتم استرجاع المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم.